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　近年、医療機関がTwitterやFacebookやYouTube等のソーシャルメディアを利用している人が米国では増えてきているそうです。

　"japan.internet.com"では以下のように伝えております。

米国医療機関が Twiiter と YouTube に登録しているアカウント数の推移をグラフ化したものだ。Facebook を利用している病院も240件にも上る。病院によっては、Twiiter、Facebook、YouTube などのソーシャルメディアを複合的に活用しているケースも見られる。コミュニケーションには、医師、看護師、病院経営者、患者、ボランティア、病気を心配する生活者など多彩な人々が参加する。

「医師に勧められて試したおかげで、病状が悪化した」、「看護師が特別な薬を勧めてきた。製薬会社と癒着があるのではないか？」など、クレームや不本意な憶測が拡散する恐れがある。このような懸念もあるなか、ソーシャルメディアを積極的に活用している病院の実践内容とソーシャルメディアポリシーについて紹介する。

　U.S.News が毎年発表している「America's Best Hospitals」で、今年の7月の時点で第二位となっている総合病院"メイヨークリニック"は、現在の米国の大統領オバマ氏も大絶賛している実力ある病院だそうです。そんな実力ある病院でもしっかりとソーシャルメディアを活用しているそうです。

Mayo Clinic Podcasts

1．Twiiter ＠mayoclinic アカウントを用意。フォローした上で、reply した人にはフォロー返しをする。操作方法については、専用の説明ページを用意している。ビデオでの Twiiter の機能説明や"Five Steps to Using Twiiter"（Twiiter を利用するための5つのステップ）など至れり尽くせりで、利用者をサポートしている。フォローワーは9,000名。

2．Blog
「Mayo Clinic News Blog」は、医学・科学分野の研究結果を紹介している。心臓疾患の予兆を調べるテストなども掲載されている。「Podcast Blog」では、病院に関するビデオストーリーを見ることができる。医師へのインタビューや、患者からの質問に答える医師のビデオなども掲載されている。RSS フィードも用意されている。

　その他、FacebookやYouTubeの事例も紹介されております。

　医療機関の方で、Twitterなどのソーシャルメディアの活用を検討されている方は是非本記事をご一読ください。